Politique de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous informer de votre souhait de retourner un article.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être non utilisé, propre, et dans son emballage d’origine. Cela garantit que l’article peut être remis en stock ou traité correctement.

Oui , certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

• – Les produits personnalisés (tentures, plaques de box, etc.)
• – Les articles en solde

Nous vous invitons à bien vérifier votre commande avant validation pour ces produits spécifiques.

Si le retour est dû à une erreur de notre part (erreur de taille, produit endommagé à la livraison, délai de livraison non respecté), nous prenons en charge les frais d’expédition pour le retour. 

Par ailleurs, vous souhaitez retourner un article pour des raisons personnelles (changement d’avis, couleur non conforme à vos attentes,..), les frais de retour sont à votre charge. Vous n’aurez à payer que les frais de livraison.

Vous avez le choix entre deux options :

1. Remboursement par virement bancaire
2. Échange sous forme de bon d’achat, utilisable sur notre site.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traitons votre demande dans les plus brefs délais.

Pour retourner un produit, deux options s’offrent à vous :

• Envoyer l’article à notre adresse :
  Boxprotec
  491 Route de Merville
  59190 Hazebrouck
• Venir directement sur place pour un traitement immédiat de votre retour et obtenir votre remboursement, échange ou bon d’achat sur place.