BoxProtec - Du box ร la piste, la French personnalisation !
Questions frรฉquemment posรฉes
Toutes les questions auxquelles vous vous posez en un seul endroit !
Nโhรฉsitez pas ร nous contacter ! Notre รฉquipe est lร pour vous aider et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin.
Notre socieฬteฬ BoxProtec est baseฬe sur la relation humaine et le bien-eฬtre de lโenvironnement, avec lโobtention des labels : imprimโvert, bilan carbone et e-vision.
Nous posseฬdons notre propre parc de machines dโimpression, situeฬ en France, nous faisons eฬgalement attention aฬ notre planeฬte en utilisant des produits francฬงais pour eฬviter au maximum les eฬmissions de CO2 duฬ au transport.
Tous nos produits sont fabriqueฬs en France, et nos fournisseurs de matieฬres premieฬres sont situeฬs principalement en France ou en Europe.
Nous sommes constamment en train dโeฬvoluer et nous cherchons toutes les solutions aฬ vos projets. Si vous avez une demande particulieฬre, nโheฬsitez pas aฬ nous contacter, nous pouvons peut-eฬtre reฬpondre aฬ votre demande.
BoxProtec eฬtant un site e-commerce et ne pouvant contenir toutes vos ideฬes et vos besoins plus speฬcifiques, nโheฬsitez pas aฬ nous contacter parmail aฬ lโadresse suivante : commercial@boxprotec.fr.
BoxProtec ne souhaite que votre bonheur, si vous avez une reฬclamation ou une suggestion, nโheฬsitez pas aฬ nous en faire part par mail aฬ lโadresse suivante : commercial@boxprotec.fr.
BoxProtec ne communiquera aucune de vos donnรฉes, voir la page suivante : Politique de confidentialitรฉ.
Vos coordonnรฉes sont utilisรฉes exclusivement pour le bon fonctionnement de votre commande.
BoxProtec travaille avec des fichiers de types : PDF, JPG, EPS, AI et PNG. Les fichiers doivent avoir une rรฉsolution de 300 dpi au format final de lโimpression. Pour information, votre image doit avoir la meilleure rรฉsolution possible dรจs le dรฉpart, pour รฉviter lโagrandissement de votre fichier ainsi dโรฉviter toute forme de pixellisation.
Les couleurs requises sont le CMJN (CMYK).
Le sigle CMJN signifie la quadrichromie (Cyan, Magenta, Jaune et Noir). Cโest un mode de colorimรฉtrie utilisรฉ en imprimerie, mรฉlangeant les 3 couleurs primaires : le jaune, le magenta et le cyan afin de reproduire un maximum de couleurs.
Cโest pourquoi il faut utiliser ce mode de colorimรฉtrie lors de lโenvoi de vos fichiers, ceci รฉvitera toutes transformations de couleurs lors de lโimpression.
Nous pouvons rรฉaliser des modifications sur vos fichiers seulement si vos fichiers sont exploitables par nos services, et si cette modification nโexcรจde pas plus de trois changements. (couleurs, textes, โฆ).
Nโhรฉsitez pas ร rรฉaliser votre composition vous-mรชme avec notre studio de crรฉation.
Si votre production sโavรจre plus complexe, nโhรฉsitez pas ร nous contacter ou a demander une rรฉalisation graphique par nos soins.
Vous pouvez envoyer vos fichiers directement lorsque vous passez votre commande via le bouton ยซ Choisir un fichierโฆ ยป , ou par mail ร commercial@boxprotec.fr en indiquant plusieurs informations :
- votre nom et prรฉnom
- votre numรฉro de commande
- la rรฉfรฉrence du produit auquel le fichier correspond
Dans lโabsolu oui, mais il faut savoir que le calibrage de vos รฉcrans et les nรดtres peuvent jouer sur des nuances de couleurs. Et que le rendu ร lโรฉcran et lโimpression nโest pas exactement le mรชme.
Cโest pourquoi il faut absolument travailler vos fichiers en mode CMJN.
En revanche Boxprotec fait sont maximum pour que le rendu sur les panneaux alvรฉolaires soit trรจs similaire ร vos fichiers fournis.
Une fois la rรฉalisation de vos produits, vos fichiers sont stockรฉs dans notre serveur BoxProtec, afin de faciliter le renouvellement de vos futures commandes.
BoxProtec est un site e-commerce simple dโutilisation, pour passer commande, il vous suffit de :
- Sรฉlectionner votre produit
- Choisir les diffรฉrentes options et quantitรฉ
- Personnaliser via le studio de crรฉation ou joindre votre fichier ou demander une rรฉalisation graphique
- Ajouter votre produit ร votre panier
- Choisir votre mode de paiement et de livraison
Vous recevrez votre colis dans les plus brefs dรฉlais
Dรจs que votre commande sera validรฉe et payรฉe, BoxProtec vous avertira par mail de la confirmation de commande ainsi que de la livraison de votre commande.
Mais vous pouvez รฉgalement suivre votre commande via votre compte BoxProtec, dans la rubrique ยซ Mes commandes ยป.
Si vous ne recevez pas de mail de BoxProtec, vรฉrifiez tout dโabord votre boite de ยซ courriers indรฉsirables ยป et signalez-le comme ยซ dรฉsirable ยป afin de recevoir les prochains e-mails dans votre ยซ boite de rรฉception ยป.
Par contre si nos e-mails ne sont pas prรฉsent dans votre boite de ยซ courriers indรฉsirables ยป, veuillez vรฉrifier votre e-mail sur votre compte BoxProtec.
En revanche si aprรจs toutes ces vรฉrifications vous ne possรฉdez pas de mail de BoxProtec, nโhรฉsitez pas ร nous contacter ร lโadresse mail suivante : commercial@boxprotec.fr.
Dรจs la validation et le paiement effectuรฉ de votre commande sur notre site BoxProtec, vous recevrez un e-mail automatique de votre facture avec votre nom ou celui de votre entreprise.
Vous pouvez y avoir accรจs et la tรฉlรฉcharger au format PDF sur votre compte BoxProtec.
Le coรปt et le dรฉlai de livraison varient en fonction de la quantitรฉ de produits commandรฉs.
Pour en savoir dโavantage sur le coรปt de la livraison, nโhรฉsitez pas ร ajouter vos produits dans votre panier, ensuite allez dans votre panier et choisissez votre mode et votre dรฉlai de livraison.
Lors de la rรฉception de votre colis, vous remarquez quโil est endommagรฉ, contactez nous dans les plus brefs dรฉlais, par e-mail ร lโadresse suivante : commercial@boxprotect.fr. En indiquant :
- votre nom,
- votre numรฉro de commande,
- et en envoyant des photos justifiantes lโendommagement de votre colis.
Certaines erreurs ne peuvent รชtre justifiรฉes comme colis endommagรฉ : Les erreurs dโinfographies
Les nuances de couleurs (les couleurs peuvent varier dโune commande ร une autre, lโรฉcran utilise des couleurs RGB contrairement ร lโimprimante CMJN, et une imprimante basique ne possรจde pas les mรชmes encres que notre parc machines).